Köp och leveransvilllkor

Köp och leveransvillkor

Betalningar

Vi tar emot swish, paypal och kreditkort.. Betalning sker i förskott.

Frakt & Leverans

Vi packar din order inom 1–2 arbetsdagar.
Fraktkostnaden fast 60kr
Vid köp över 500 kr bjuder vi på spårbar frakt inom Sverige.
Leveranstid standard 2-4 arbetsdagar om inget annat anges under produkten.

Paket som inte hämtas ut

Om du inte hämtar ut din beställning från utlämningsstället skickas den tillbaka till Vilmas vintage. Vi ut en avgift på 199 kronor  om du inte hämtar ut ditt paket. Avgiften läggs på din faktura.

Returer

Du får som köpare själv stå för retur fraktkostnaden. Vill du göra en retur, var vänlig kontakta oss så skickar vi en returfraktsedel till dig.

Var noga med att packa din retur väl skyddad så den inte går sönder i transporten. Vi rekommenderar att du packar produkten på samma sätt som du fick den. Du ansvarar för att varan kommer tillbaka till oss i samma skick som den var när du mottog den. Om varan skulle ha fel som inte visats i bild eller text via annonsen behöver du meddela oss innan du skickar tillbaka varan. Då kan det vara en fråga om reklamation, se avsnitt Reklamation & Garanti.

Ta alltid inlämningskvitto när du lämnar in din retur hos ombudet så att den går att spåra om det skulle behövas. Om du skickar varan på annat sätt än med en fraktsedel från oss ansvarar du för returen till dess att den anlänt hos oss. Vi hämtar inte ut returer hos ombud.

Reklamation & Garanti

Lever din vara inte upp till den bild eller beskrivning som fanns om den online? Då kan du ha rätt att reklamera ditt köp. Defekter som är beskrivna i text eller via bild är inte grund för reklamation. Vi ersätter inte för batteribyte eller försök till reparation.

Kontakta vår kundtjänst på kontakt@vilmasvintage.se. och berätta vad som gör att produkten inte lever upp till dina förväntningar. Vi svarar inom 1–2 arbetsdagar. Meddela alltid oss innan du skickar tillbaka din vara. Ibland kan vi lösa din reklamation utan att du behöver skicka in varan. Ibland är det dock svårt att avgöra om varan kan reklameras via text och bild och då kan vi begära in varan för kontroll. Vi förser dig i dessa fall med fraktsedel.

Transportskador

Det händer tyvärr ibland att varor skadas under transporten. Om din vara har skadats under transport är det mycket viktigt att du anmäler detta direkt till ditt postombud och sedan meddelar oss på kontakt@vilmasvintage.se.

Om du redan vid utlämningsstället ser att ditt paket är skadat så neka att ta emot din order och låt den komma i retur till oss direkt. Om detta sker, kontakta oss på kontakt@vilmasvintage.se.

Om du hämtar din order i en av våra butiker ansvarat du för dess transport från vår butik. Kontrollera gärna varan innan du lastar den.

Cookies

När du använder vilmasvintage.se godkänner du att vi använder oss av cookies. Det innebär att vi lagrar information om hur ditt besök på vilmasvintage ser ut. Detta ger oss statistik som hjälper oss att skapa en så välfungerande och bra sajt som möjligt, så att du kan få bästa möjliga shoppingupplevelse.

Vad är en cookie?

En cookie är en datafil som webbplatser kan tilldela datorer, surfplattor och smartphones. Denna fil lagrar information om ditt besök på webbplatsen och minns dig nästa gång du besöker vilmasvintage.se

Går det att rensa sina cookies?

Självklart kan du radera de cookies som har lagrats på din enhet. Se nedan hur man gör i just din webbläsare:

Google Chrome

Mozilla Firefox 

Internet Explorer 

Safari

Tvist

Om det skulle uppstå en tvist mellan dig som kund och oss på Vilmas vintage har du rätt att ta tvisten vidare till Allmänna Reklamationsnämnden: www.arn.se

Du kan också vända dig till EU-kommissionens plattform för tvist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SV

Force Majeure

Vissa saker är inte möjliga att förutse. Alltifrån naturkatastrofer till strejker. När den typen av händelse inträffar gör vi vad vi kan för att fullfölja avtalet, men omständigheterna kan vara sådana att vi inte lyckas. Då frånsäger vi oss avtalet.